FAQ
Q
返品は出来ますか？／Can I return it?
A
恐れ入りますが、当店ではすべてのお客様に対しまして、ご注文後のキャンセルは一切お受け致し兼ねます。
到着後の初期不良につきましてはご返品を承ります。
不良個所のお写真をお送りいただき、お問い合わせフォームよりお申し付けくださいませ。
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We regret that we are unable to accept any cancellations after an order has been placed.
We accept returns for initial defects after arrival.
We will ask you to send us a photo of the defective item, so please contact us first using the inquiry form.
Q
実店舗はありますか。／Do you have a physical store?
A
実店舗はありませんが、委託販売店・イベントでご購入いただけます。
イベント出店に関しては、弊社ホームページやInstagramをご確認ください。
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We do not have a physical store, but you can purchase our products at authorized retailers and events.
For event appearances, please check our company website or Instagram.
イベント情報／Event information
・株式会社日美／Nichibi Corporation
https://nichibi.co.jp/
・PeaceFactory Instagram
https://www.instagram.com/peacefactory.pfp/
Q
商品の到着指定はできますか。／Can I specify the arrival of my order?
A
可能です。決済画面の備考欄にてお知らせください。
なお、ご注文のタイミングによってはお希望に添えかねる場合がございます。予めご了承ください。
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It is possible. Please let us know in the remarks column on the payment screen.
Please note that we may not be able to meet your request depending on the timing of your order. Please understand this in advance.
Q
商品のラッピングはできますか。／Can you wrap products?
A
申し訳ございません。当店ではギフト用包装のサービスを行っておりません。
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We are sorry, but we do not offer gift wrapping service. We do not offer gift wrapping service.
Q
海外への発送はできますか。／Can you ship overseas?
A
申し訳ございませんが、承れません。
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I'm sorry, but I cannot accept that.
Q
商品等に関する問い合わせはどこからできますか。／Where can I inquire about products, etc.?
A
お問い合わせフォーム（メニューの"Contact"）にてご連絡ください。
土日祝祭日を除き3営業日以内に返信いたします。
年末年始、お盆などの大型連休の場合、連休明けの返信となります。
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Please contact us via the inquiry form (under the “Contact” menu).
We will respond within 3 business days, excluding weekends and holidays.
During extended holidays such as New Year's and Obon, responses will be sent after the holiday period ends.
https://nichibi.co.jp/peacefactory
Q
寄付ができません。／Donations cannot be made.
A
申し訳ございません。
storesのContactまたは、弊社ホームページからお問い合わせください。
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We are sorry.
Please contact us through our Contact page or our website.
https://nichibi.co.jp/peacefactory
Q
寄付ってどうやるんですか？／How do you make a donation?
A
寄付の方法につきましては、ご購入いただいた商品に同封するパンフレットにて詳細をご説明しております。
また、ご購入前にご確認されたい場合は、弊社の公式ウェブサイトにて詳しく掲載しておりますので、そちらをご覧くださいませ。
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For details on how to make a donation, please refer to the pamphlet enclosed with your purchase.
If you would like to check the details before purchasing, please visit our official website for more information.
https://www.nichibi.co.jp/pf-howto/index.html
Q
送料について教えてください。/Please tell me about shipping costs.
A
お届け先やご購入金額により異なります。 詳細な送料は、「カート画面」でご確認下さい。
合計が￥5,000（税抜）未満の場合、まとめて発送（同梱）は可能ですが、システム上、一時的に商品ごとの送料が計上されます。計上された送料の差額分は、「金券」で返金いたします。
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Shipping fees vary by destination and purchase total. Please verify the final fee on the Cart screen.
For orders under ¥5,000 (excluding tax), combined shipping is provided. Though itemized shipping costs are temporarily applied at checkout due to system limits, the excess will be refunded via a gift certificate.